Via Michelin pour PDA ou GPS n’a rien à voir avec le site !

jeudi 29 juin 2006 par Benoît Lentz

Michelin vend les deux produits sous le même nom, pourtant ils n’ont rien à voir. Cela ressemble à de la publicité mensongère. Si vous espérez retrouver les itinéraires du site sur votre pda ou votre GPS vous serez vite déçu, comme moi !

(Et en plus, il y a pas de version Mac)

Navigation rapide

Mise à jour du 8 juillet., p1
Mise à jours du 19 juillet, p1

J’ai depuis quelques mois un palm avec GPS et Via michelin. Pour les courts trajets ou ceux que je ne connais pas pas de souci, puisque je n’ai pas de référence.

En revanche, un trajet que je connais bien m’a mis la puce à l’oreille.

Celui que j’emprunte pour visiter ma Maman. Je vis à Reims et elle en Alsace à coté de Munster.

Sur le site internet, l’intéraire le plus rapide est mon itinéraire habituel, comme quoi j’ai du talent, ;-)


Parcours internet: Parcours donné par le site Via Michelin


Carte internet: Carte donnée par le site Via Michelin


Parcours PDA


Carte PDA: Carte donnée par le PDA

Déja les différences de départ pose problème puisque dans les deux cas le réglage choisi est le plus rapide. Et que non seulement la proposition du PDA dure 18 minutes de plus que celle du site, mais avec plus de 90 km de plus et uniquement de l’autoroute. Un itinéraire plus long, plus loin et plus cher, donc tout faux !

Si vous décidez d’ignorer les suggetions du PDA celui-ci attendra que vous ayez dépassé Saint Dizier paur renoncer à vous faire rejoindre l’A4 et à vous faire passer par Strasbourg. Il tentera ensuite de vous faire passer par le col de Bussang …

Il y a peu revenant de St Dié des Vosges et ayant un peu de temps. J’eu l’idée saugrenue de choisr le réglage le plus court. Voila que après avoir contourné Nancy en direction de Pont à Mousson, je me suis retrouvé sur des chemins de terre tellement fréquentés que les branches des buissons caressaient la carroserie de ma voiture ! Michelin le sait quand je leur aie fait part des mes remarque, voila la réponse que j’ai reçue :

“Monsieur,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez aux produits et aux activités de ViaMichelin.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais à nos clients. Mais nos services devant faire face actuellement à un nombre important de messages, nous vous prions de nous excuser pour notre réponse tardive.

Suite à votre courriel, nous souhaiterions vous faire par des informations suivantes :

les itinéraires calculés sur le site Internet de ViaMichelin sont effectués par des programmes installés sur une multitude d’ordinateurs, dont un grand nombre dotés de bi-processeurs, ayant chacun une spécialité dans le traitement de la demande : cartes, POI, affichage écran, etc. Cet ensemble donne une capacité informatique de loin supérieure à la capacité de traitement d’un simple PDA. Les programmes fonctionnant sur ces deux outils sont donc différents.

De plus l’historique de la création des programmes, les utilisateurs, le contexte d’utilisation, … sont également responsables des différences entre les fonctionnalités disponible sur le site Internet de ViaMichelin et les logiciels pour PDA.

Sur les trajets importants, le logiciel pour PDA privilégie les axes principaux (autoroutes) en délaissant les autres voies. Ainsi dans l’itinéraire évoqué c’est le trajet par autoroute qui est proposé.

En ce qui concerne les anomalies constatées dans le fonctionnement du logiciel ou dans la cartographie constatée "sur le terrain", le Service Client est à votre disposition pour transmettre aux départements concernés les indications que vous pourriez nous faire parvenir. Selon le type d’erreur la correction sera plus ou moins longue (un nouveau POI radar fixe pourra être inclus dans le fichier mis à jour le mois suivant, une erreur cartographique ou un changement de programme pourront prendre plusieurs mois avant d’être disponibles).

Les 2 remarques ont donc été transmises aux départements concernés pour analyse et correction.

Nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou question.

Cordialement,

Le Service Client ViaMichelin -

http://www.ViaMichelin.fr ”

Si vous avez trouvé des erreurs équivalentes je serais heureux que vous me les fassiez connaître pour que ensemble nous puissions aider Michelin à nous fournir un"truc" qui marche correctement !

Mise à jour du 8 juillet.

Après avoir posté un message sur GPS passion, j’ai obtenue la réponse suivante de DOMI31 :

Sur TT5, le parcours ressemble à celui de viamichelin.fr (même itinéraire) : 345 Km et 4h12 Sur iGO, 344 Km et 3H43, le parcours est exactement celui de viamichelin.fr. Il faut savoir que TT5 est toujours pessimiste sur les temps de trajet, et iGO me semble toujours un tout petit peu optimiste.

Je ne comprends pas trop ce qui se passe avec ton PDA … et ViaMichelin V4 ..

BM personnalisé Edited by - Domi31 on 07/08/2006 00:21:19

Il semble donc que ce soit un problème spécifique de ViaMichelin V4. Souhaitons qu’il ne se retrouve pas dans la version 5, mais je crains le pire …

Mise à jours du 19 juillet

La "solution" de régler la vitesse autoroute à 35 ou 25 km/h ne solutionne pas tout.

D’abord, du coup cela exclu le passage sur l’autoroute, même lorsque celui-ci est parallèle à la nationale ( testé sur Troyes - Reims ce jours). En plus on se retrouve avec des durée prévisionnelle de trajet abérentes… Je commence vraiment à croire que VM 4 est une grosse merde qui surfe sur l’image de l’entreprise et de l’excellent site ViaMichelin. J’attends avec impatience de savoir si VM5 fonctionne de la même façon… Ou si je "migre" vers TT5 …

à suivre

Benoît Lentz

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Forum

Via Michelin pour PDA ou GPS n’a rien à voir avec le site !
16 juillet 2006

Salut ! Pour ce qui est du PDA, il faut utiliser la fonction réglage des vitesses. Je m’explique : quand ton itinéraire est affiché, tu peux constater la forme de ton parcours. Un détour enorme sur autoroute est compensé simplement en refaisant un calcul avec une vitesse d’autoroute très faible. C’est pas trop difficile et cela marche plutôt bien. Par contre, les chemins de terre semblent être une préoccupation répétées sur plusieurs soft, donc pas que VM4. moi aussi, j’en ai eu souvent des chemins de terre mais avec mon 4x4, j’en ai souvent (pas toujours) gagné des minutes :clindoeil Bref, il faut beaucoup pratiquer cet outil pour pouvoir espérer en tirer des bénéfices. Mais franchement, si la prochaine mise à jour n’est pas moins chère pour ceux qui ont la VM4, je saurais m’en souvenir quand on me demandera mon avis sur les GPS (et cela arrive souvent !)

A +

http://leteto.perso.orange.fr

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Via Michelin pour PDA ou GPS n’a rien à voir avec le site !
10 juillet 2006

Bonjour

J’en suis à la 3ème version de ViaMichelin. Les problèmes évoqués n’existent que depuis la version 4. Avant, les itinéraires calculés étaient nettement plus justes.

J’ai fait les mêmes constatations que vous dans d’autres régions. Les calculs faient par le PDA sont ridicules et poussent à la consommation.

Je pense que le problème vient du fait que beaucoup de personnes se sont plaintes de la durée des calculs de la version 3. Michelin, pour les satisfaire, les a énormément accélérés en utilisant une procédure radicale : ne pas tenir compte des routes secondaires (sauf au voisinage du point de départ et du point d’arrivée). Or, sont catégorisées comme routes secondaires des routes qui sont tout à fait roulantes et bien aménagées. Ceci conduit à définir un itinéraire de plus en plus loufoque au fur et à mesure que l’on avance sur le "bon" chemin indiqué par les panneaux de signalisation.

Pour palier à ce problème, il faudrait, dans le cadre d’une version future, revoir les catégories de routes (erreurs provenant probablement de la base de données Télé-Atlas) et donner le choix aux utilisateurs de faire des calculs rapides au détriment de la qualité de l’itinéraire ou de calculer des itinéraires plus "justes" au détriment de la vitesse.

Cordialement

Pierre

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- Via Michelin pour PDA ou GPS n’a rien à voir avec le site !
  11 juillet 2006, par Benoît Lentz
  
  Je crains que le problème ne vienne pas des cartes puisque les deux logiciels concurrents cités par DOMI31 ne semblent pas avoir le même souci. Il ne doit donc qu’au "talent" des programmeurs de Michelin :en_colere
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